(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)หลายองค์กรวัดผลงานบุคลากรกันเป็นรายปี แต่ก็มีบางแห่งจัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็ครูปแบบการทำงานของพนักงาน รวมไปถึงความคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้พูดออกไปในระหว่างการคาดการณ์อาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แม้กระนั้นบางบริษัทคิดว่าการประเมินผลงานเทศการที่จัดให้มีขึ้นเป็นประจำทุกปีเกิดเรื่องล้าสมัย
เพราะนายจ้างควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังระดับความสามารถสำหรับเพื่อการดำเนินงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนกลับไป
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ไม่ว่าองค์กรจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งสำคัญคือบุคลากรจะต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
รวมทั้งมี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา เพราะว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากยิ่งกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดจำต้องปรับปรุงแก้ไขมารยาทไม่ให้พูดโผงผางออกมาแล้ว
ควรจะจดจำไว้เพราะ การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
มิได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำเป็นต้องทำทั้งสิ้น 100% แถมยังต้องปรับเปลี่ยนตามสภาพธุรกิจอีกด้วย
เจ้านายชื่นชอบพนักงานที่มีความยืดหยุ่น พร้อมจัดการกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ว่าถ้าหากต้องการสะท้อนถึงสิ่งที่ต้องการที่มากเหลือเกินของนายจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ยกตัวอย่างเช่น "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติม" หรือชี้แจงว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีคนอื่นที่เหมาะอย่างยิ่งกว่า
"คุณคาดหวังจากฉันมากเกินไป"
แน่ๆว่า นายย่อมคาดหมายหลายเรื่อง
ซึ่งอาจจะส่งผลให้บุคลากรคิดว่าปฏิบัติงานเกินเงินเดือนที่ได้รับ
แม้กระนั้นการป้องกันตนเองมากจนเกินไปก็อาจจะไม่ใช่วิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุด
ด้วยเหตุนั้น การละทนรวมทั้งข่มอารมณ์เป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เนื่องจากการแสดงอารมณ์ออกมาบางทีอาจมิได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นความจำกัด ซึ่งเว้นเสียแต่ผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตนเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองสามารถทำเป็นแล้ว ยังนิยามคิดของคนอื่น
รวมทั้งเจ้านายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะทำงานให้เสร็จได้
รวมทั้งถ้าเกิดตอบห้วนๆก็บางทีอาจแปลได้ว่า คุณไม่มานะจะศึกษา ซึ่งจะก่อให้เกิดผลกระทบเข้าไปอีก
เพราะฉะนั้นจึงต้องควรเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆดังเช่นว่า "เราจะทดลองทำอย่างไรดี"
หรือ "นี่เป็นข้อแนะนำที่ดี เปิดโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบคุณที่มองเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับการให้คะแนนงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แม้กระนั้นก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำชมนั้น แม้ไม่สามารถรับมือได้ดีเพียงพอ เป็นต้นว่า การกล่าวคำประเภทว่า
"ขอบคุณที่มองเห็นสุดท้าย" จะมีผลให้บรรยากาศกลับอึดอัด
รวมทั้งอาจทำให้นายจ้างไม่ชื่นชอบคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณมาก
หรือชี้แจงถึงความอุตสาหะที่เป็นเวลายาวนานกว่าจะสำเร็จก็คงจะเพียงพอแล้ว
"ไม่ได้ขี้เกียจนะ ก็แค่ไม่แคร์เท่านั้นเอง"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สำนักงาน สเปซ" แต่ว่าถ้าเกิดผู้ว่าจ้างมิได้รู้จัก
เหตุการณ์หลังกล่าวประโยคนี้ก็จะชักชวนอึดอัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเจ้านายมองหน้าเพื่อ
ให้ชี้แจงถึงคำกล่าวดังที่ได้กล่าวผ่านมาแล้วที่แสดงถึงความไม่ถูกใจ
รู้เทคนิค 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทปฏิบัติงานให้เต็มที่
เวลาประมวลผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบเพลิดเพลินใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนให้เพิ่มขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนใดจะไปทราบ!
นิสัย
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : ที่ทำงาน (https://freelydays.com/13385/)